الشروط العامة للدفع الإلكتروني وشروط البيع

تنظّم هذه الشروط عمليات الدفع بالبطاقة المنجزة على منصة يُسر (yusr-dz.com)، وهي مكمّلة لـ الشروط العامة للاستخدام ولـ سياسة الخصوصية. إن وضع علامة على خانة «أوافق على الشروط العامة للدفع الإلكتروني وشروط البيع» قبل الدفع يُعدّ قبولًا لجزأي هذه الوثيقة: الدفع (المواد 1 إلى 11) والبيع نقدًا (المواد 12 إلى 18).

يمكن تسديد مبلغين بالبطاقة على يُسر:

• ثمن طلبية بالدفع نقدًا: السلعة المشتراة دون تمويل، مع التسليم إن تم اختياره؛
• المساهمة الشخصية في ملف المرابحة، إذا اشترطها البنك. ولا يُعدّ هذا الدفع موافقة على التمويل ولا إبرامًا لعقد المرابحة، الذي يبقى مُبرمًا مع البنك.

يُعرض المبلغ الواجب دفعه بالدينار الجزائري، شاملًا جميع الرسوم، في صفحة الدفع قبل أي تأكيد.

تُقبل البطاقات البينبنكية CIB وبطاقات الذهبية لبريد الجزائر. منذ 23 ديسمبر 2021، أصبحت قابلية التشغيل البيني لأنظمة الدفع الإلكتروني في الجزائر سارية رسميًا. يُقتطع المبلغ بالدينار من الحساب المرتبط بالبطاقة.

يحوّلكم زر «الدفع» إلى صفحة الدفع الآمنة لشركة ساتيم (SATIM، شركة آلية المعاملات البينبنكية والنقدية)، عبر مقدّم خدمة الدفع Guiddini Pay. تُدخلون فيها بيانات بطاقتكم، ثم تؤكدون الدفع وفق إجراء المصادقة الخاص ببنككم أو ببريد الجزائر.

لا تطّلع يُسر على بيانات بطاقتكم ولا تحتفظ بها (الرقم الكامل، تاريخ الانتهاء، رمز التحقق، الرقم السري): فهي تُدخل وتُعالج على منصة ساتيم فقط. ولا تتلقى يُسر سوى نتيجة العملية ومراجعها.

لا تُفصحوا أبدًا عن رقمكم السري أو عن الرمز الذي تتلقونه برسالة قصيرة لأي شخص، بما في ذلك من يقدّم نفسه على أنه موظف لدى يُسر.

عند العودة من صفحة ساتيم، تستعلم يُسر لدى ساتيم وتعرض النتيجة الفعلية للعملية. يترتب على كل دفع مقبول وصل يتضمن على الخصوص رقم الطلبية، والتاريخ والساعة، والمبلغ، ورقم المعاملة، ورقم الترخيص. ويمكن طباعة هذا الوصل أو تحميله بصيغة PDF أو إرساله بالبريد الإلكتروني، ويبقى متاحًا في ملفكم. وهو مستقل عن الفاتورة، وعن عقد التمويل عند الاقتضاء.

في حالة الطلبية بالدفع نقدًا، يؤدي الدفع المؤكد إلى طلب السلعة من المورّد، وإرسال الفاتورة، ثم الشحن.

قد يُرفض الدفع، لا سيما بسبب عدم كفاية الرصيد، أو بطاقة محظورة أو منتهية الصلاحية، أو بلوغ السقف، أو خطأ في المصادقة. ويُعرض عليكم السبب الذي تبلّغه ساتيم. ولا يُقتطع حينها أي مبلغ، ويمكنكم إعادة المحاولة من ملفكم. وإذا اقتُطع المبلغ من حسابكم رغم ظهور الدفع مرفوضًا، اتصلوا بساتيم أو بيُسر: سيتم التحقق من العملية وتسويتها عند الاقتضاء.

يمكن إلغاء الطلبية بالدفع نقدًا ما دامت السلعة لم تُشحن، بتوجيه الطلب إلى يُسر عبر مراسلة ملفكم. وإذا كانت السلعة غير متوفرة لدى المورّد، تُلغي يُسر الطلبية. وفي الحالتين، يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا.

تُسترد المساهمة المدفوعة لملف مرابحة لم يكتمل — رفض البنك، أو التراجع قبل شراء السلعة — بعد خصم المصاريف التي قد يكون البنك قد نصّ عليها وأعلمكم بها قبل الدفع.

يتم الاسترداد على البطاقة المستعملة في الدفع، وفق إجراء الإلغاء لدى ساتيم، أو عند التعذر بتحويل إلى حساب باسمكم. وتتوقف مدة القيد على بنككم أو على بريد الجزائر.

لأي سؤال حول عملية دفع، استعملوا مراسلة ملفكم مع ذكر مرجع المعاملة. وفي حال وجود مشكلة في بطاقتكم أو في صفحة الدفع، اتصلوا بساتيم على الرقم الأخضر 3020 (مكالمة مجانية)، أو ببنككم، أو ببريد الجزائر بالنسبة لبطاقة الذهبية.

تُعتمد تسجيلات ساتيم ومقدّم خدمة الدفع، وكذا سجل العمليات الذي تمسكه يُسر، حجةً على حقيقة عمليات الدفع ومبلغها وتاريخها، ما لم يُثبت العكس.

تُعالج المعطيات المرتبطة بالدفع (المراجع، المبلغ، الحالة، رقم البطاقة المخفي) لتنفيذ العملية وإثباتها، وفقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. انظروا سياسة الخصوصية.

يجوز ليُسر تعديل هذه الشروط؛ والنسخة المطبّقة هي تلك المقبولة وقت الدفع. وتخضع للقانون الجزائري، لا سيما القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية؛ ويعود كل نزاع، بعد محاولة التسوية الودية، إلى الجهات القضائية الجزائرية المختصة.

البائع هو يُسر، التي تشتري السلعة من المورّد لتعيد بيعها لكم. تنعقد الطلبية بالدفع الذي تؤكده ساتيم؛ وقبل هذا الدفع، لا يُلزم الطلب لا أنتم ولا يُسر.

تُعرض الأسعار بالدينار الجزائري، شاملة جميع الرسوم، إلى السنتيم. والمبلغ المدفوع هو ثمن السلعة، مضافًا إليه ثمن التسليم عند اختيار التسليم إلى المنزل أو إلى نقطة استلام. والسعر المعتمد هو المعروض وقت الدفع.

قبل أن يُتاح لكم الدفع، يتحقق موظف من يُسر لدى المورّد من توفر السلعة في المخزون. وإذا تبيّن أن السلعة غير متوفرة بعد الدفع، تُلغى الطلبية ويُسترد المبلغ المدفوع كاملًا (المادة 7).

تُرسل إليكم فاتورة فور تأكيد الدفع. وتُسلّم السلعة إلى العنوان أو نقطة الاستلام المذكورين في ملفكم عن طريق ناقل؛ ويتم إعلامكم عند الشحن ويمكنكم متابعة التقدم من ملفكم. والآجال المعلنة إرشادية، ويُبلّغ عن كل تأخر معتبر.

قد يؤدي العنوان غير الصحيح أو الغياب المتكرر إلى إرجاع السلعة وإلى مصاريف تسليم جديدة.

افحصوا السلعة عند التسليم. يجب إبداء تحفظات لدى الناقل بشأن كل طرد تالف أو سلعة ناقصة أو غير مطابقة للطلبية، وإبلاغ يُسر بذلك عبر مراسلة الملف في أقرب الآجال. ثم تؤكدون الاستلام من ملفكم.

تُسترجع السلعة غير المطابقة أو المعيبة عند التسليم، وتُستبدل أو يُسترد ثمنها، حسب اختيار يُسر، وفقًا للقانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية.

تصبح السلعة ملكًا لكم فور تأكيد الدفع؛ وتنتقل إليكم المخاطر عند تسليمها من طرف الناقل.

تستفيد السلعة من الضمان القانوني المنصوص عليه في القانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، وعند الاقتضاء من الضمان التجاري للصانع أو المورّد، الذي تُذكر شروطه في بطاقة السلعة أو في الوثيقة المسلّمة معها. ولتفعيله، تواصلوا مع يُسر من ملفكم.