Conditions Générales de Paiement en ligne et Conditions de Vente

Les présentes conditions régissent les paiements par carte effectués sur la plateforme Yusr (yusr-dz.com). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et la politique de confidentialité. Cocher la case « J'accepte les conditions générales du paiement en ligne et les conditions de vente » avant de payer vaut acceptation des deux parties de ce document : le paiement (§ 1 à 11) et la vente au comptant (§ 12 à 18).

Deux paiements peuvent être réglés par carte sur Yusr :

• le prix d'une commande au comptant : le bien acheté sans financement, livraison comprise lorsqu'elle est choisie ;
• l'apport personnel d'un dossier Mourabaha, lorsque la banque l'exige. Ce paiement ne vaut ni accord de financement ni conclusion du contrat Mourabaha, qui reste conclu avec la banque.

Le montant à payer est affiché en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises, sur la page de paiement avant toute validation.

Sont acceptées les cartes interbancaires CIB et les cartes Edahabia d'Algérie Poste. Depuis le 23 décembre 2021, l'interopérabilité des systèmes de paiement électronique en Algérie est officiellement en vigueur. Le paiement est débité en dinars sur le compte associé à la carte.

Le bouton « Payer » vous redirige vers la page de paiement sécurisée de la SATIM (Société d'Automatisation des Transactions Interbancaires et de Monétique), par l'intermédiaire du prestataire de paiement Guiddini Pay. Vous y saisissez les données de votre carte, puis confirmez le paiement selon la procédure d'authentification de votre banque ou d'Algérie Poste.

Yusr ne voit ni ne conserve les données de votre carte (numéro complet, date d'expiration, cryptogramme, code secret) : elles sont saisies et traitées uniquement sur la plateforme de la SATIM. Yusr ne reçoit que le résultat de l'opération et ses références.

Ne communiquez jamais votre code secret ou le code reçu par SMS à qui que ce soit, y compris à une personne se présentant comme un agent de Yusr.

Au retour de la page SATIM, Yusr interroge la SATIM et affiche le sort réel de l'opération. Un paiement accepté donne lieu à un reçu portant notamment l'identifiant de commande, la date et l'heure, le montant, le numéro de transaction et le numéro d'autorisation. Ce reçu peut être imprimé, téléchargé en PDF ou envoyé par email, et reste accessible depuis votre dossier. Il est distinct de la facture et, le cas échéant, du contrat de financement.

Pour une commande au comptant, le paiement confirmé déclenche la commande du bien auprès du fournisseur, l'envoi de la facture et l'expédition.

Un paiement peut être refusé, notamment pour solde insuffisant, carte bloquée ou expirée, plafond atteint ou erreur d'authentification. Le motif communiqué par la SATIM vous est affiché. Aucune somme n'est alors débitée et vous pouvez réessayer depuis votre dossier. Si votre compte a été débité alors que le paiement apparaît refusé, contactez la SATIM ou Yusr : l'opération sera vérifiée et, le cas échéant, régularisée.

Une commande au comptant peut être annulée tant que le bien n'a pas été expédié, en adressant la demande à Yusr depuis la messagerie de votre dossier. Lorsque le bien est indisponible chez le fournisseur, la commande est annulée par Yusr. Dans ces deux cas, le montant payé est remboursé intégralement.

Un apport payé pour un dossier Mourabaha qui n'aboutit pas — refus de la banque, désistement avant l'achat du bien — est remboursé, déduction faite des frais éventuellement prévus par la banque et portés à votre connaissance avant le paiement.

Le remboursement est effectué sur la carte ayant servi au paiement, selon la procédure d'annulation de la SATIM, ou à défaut par virement sur un compte à votre nom. Le délai de crédit dépend de votre banque ou d'Algérie Poste.

Pour toute question sur un paiement, utilisez la messagerie de votre dossier en indiquant la référence de la transaction. En cas de problème avec votre carte ou avec la page de paiement, contactez la SATIM au numéro vert 3020 (appel gratuit), ou votre banque, ou Algérie Poste pour une carte Edahabia.

Les enregistrements de la SATIM et du prestataire de paiement, ainsi que le journal des opérations tenu par Yusr, font foi de la réalité, du montant et de la date des paiements, sauf preuve contraire.

Les données liées au paiement (références, montant, statut, numéro de carte masqué) sont traitées pour exécuter et prouver l'opération, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Voir la politique de confidentialité.

Yusr peut modifier les présentes conditions ; la version applicable est celle acceptée au moment du paiement. Elles sont régies par le droit algérien, notamment la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique ; tout litige relève, après tentative de règlement amiable, des juridictions algériennes compétentes.

Le vendeur est Yusr, qui achète le bien auprès du fournisseur pour vous le revendre. La commande est formée par le paiement confirmé par la SATIM ; avant ce paiement, la demande n'engage ni vous ni Yusr.

Les prix sont affichés en dinars algériens, toutes taxes comprises, au centime près. Le montant payé est le prix du bien, augmenté du prix de la livraison lorsqu'une livraison à domicile ou en point relais est choisie. Le prix retenu est celui affiché au moment du paiement.

Avant que le paiement vous soit ouvert, un agent de Yusr vérifie auprès du fournisseur que le bien est en stock. Si le bien se révèle indisponible après le paiement, la commande est annulée et le montant payé intégralement remboursé (§ 7).

Une facture vous est adressée dès le paiement confirmé. Le bien est livré à l'adresse ou au point relais indiqués dans votre dossier, par un transporteur ; vous êtes prévenu à l'expédition et pouvez en suivre l'avancement depuis votre dossier. Les délais annoncés sont indicatifs ; un retard important vous est signalé.

Une adresse inexacte ou une absence répétée peuvent entraîner le retour du bien et des frais de nouvelle livraison.

Vérifiez le bien à la livraison. Un colis endommagé, un bien manquant ou non conforme à la commande doit faire l'objet de réserves auprès du transporteur et être signalé à Yusr depuis la messagerie du dossier dans les plus brefs délais. Vous confirmez ensuite la réception depuis votre dossier.

Un bien non conforme ou défectueux à la livraison est repris et, au choix de Yusr, remplacé ou remboursé, conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.

Le bien vous appartient dès le paiement confirmé ; les risques vous sont transférés à sa remise par le transporteur.

Le bien bénéficie de la garantie légale prévue par la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes, et, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant ou du fournisseur, dont les conditions figurent sur la fiche du bien ou sur le document remis avec lui. Pour la faire jouer, adressez-vous à Yusr depuis votre dossier.